山东省人民政府办公厅日前印发《关于加快人工智能赋能重点领域高质量发展的推进方案》（以下简称《推进方案》），紧紧围绕打造全国人工智能示范应用高地，突出创新驱动、场景牵引，坚持政府引导与市场主导紧密协同、重点突破与全面推广有机结合，聚焦提速产业转型、提振市场消费、提升政务服务，加快推动大模型示范应用，构建形成富有特色、彰显优势、深度融合的人工智能赋能高质量发展新格局。

《推进方案》提出，到2027年，培育20个服务垂直行业的基础级人工智能大模型，打造50个以上可复制推广的标杆应用场景，推出100个以上融合示范典型案例；重点行业智能化发展取得突破性成效，全要素生产率和本质安全水平显著提升；应用场景广泛普及，新型消费规模快速壮大，居民生活便利程度实现新跃升；政务服务体系更加智能高效，便捷化、精准化、个性化服务泛在可及，服务效能和水平大幅提升。

《推进方案》提出，加速赋能重点产业高质量发展。如在“人工智能+化工”方面，2025年，推动化工产业链领航链主企业和两家化工园区提升数智化水平，推广重点模型在关键领域的应用。到2027年，推动化工产业链重点链主企业和5家化工园区实现人工智能深度应用，打造全国“人工智能+化工”创新示范标杆。

《推进方案》提出，培育生活领域新型消费热点。如在“人工智能+家居”方面，2025年，限额以上智能家电零售额增长20％以上，智能家居市场人工智能技术整体渗透率达到50％左右。到2027年，智能家居市场人工智能技术整体渗透率达到70％左右。

《推进方案》提出，打造智能高效便捷政务服务体系。如在“人工智能+数字政务服务”方面，打造政务服务“智能客服”应用场景，提升咨询、查询等服务效率和智能化便捷化水平。打造12345热线智能办理助手，集成机器人应答、辅助填单、智能分类、智能转派等功能，提高市民诉求解决效率。