“新京报贝壳财经年会·未来大会”上，《中国企业家人工智能应用调研报告（2025）》（以下简称《报告》）正式发布，揭晓中国企业人工智能应用的十大趋势。

《报告》显示，AI在企业端的应用正从“可选项”向“系统性变量”演进，不仅推动效率提升、结构重塑，还引发组织变革与治理机制的新一轮探索。

1. 企业人工智能部署现状：近九成落地应用，场景快速拓展

《报告》发现，企业人工智能应用正处于“落地深化-能力建设-战略牵引”阶段性跃迁。

AI已经进入实用主义阶段，成为推动数据分析、技术研发、客户运营等业务环节的“经营引擎”。调研数据显示，仅10.16%的企业暂无AI使用计划，意味着89.84%的企业已不同程度地应用AI在企业经营环节中。

调研显示，已有65.63%的企业已经设立、融合或规划设立AI相关组织结构。目前，企业人工智能的应用场景主要集中于“决策+研发+服务”，在“数据分析与决策支持”（57.03%）、“技术创新与产品研发”（49.22%）和“客户服务”（46.09%）三大领域广泛部署，同时向“生产流程”和“人力资源”等内部系统渗透。

企业部署人工智能的方式正在趋于多样化。调研数据显示，受访企业当前倾向使用的AI服务类型呈现出“API为先，定制为稳，嵌入为辅，开源为远”的格局。

41.41%的受访企业首选公有API接入，34.38%配置定制化模型，30.47%使用嵌入式工具。内容生成、客户洞察和内部自动化为主要部署方向，其中，58.59%的企业计划用于“产品/内容生成”，45.31%用于“客户洞察”，32.03%则关注“内部自动化”，展现出“营销拉动-效率转化”的技术部署路径。

2. 近七成企业计划或已设相关岗位 AI转型尚在起步阶段

《报告》发现，65.63%的企业已设立或计划设立AI相关岗位，其中融合进数据/IT部门的方式最主流，占比25.78%，AI从“项目型”迈入“组织型”建设阶段。

企业还在加速建设AI员工培训体系，推进“人机协同”的能力共建路线。调研数据显示，28.91%的受访企业已试点培训，14.06%建有常态机制。

2025年上半年，“人工智能+”几乎成为企业数字化战略的标配选项。随着人工智能在企业各经营环节中的加速部署，越来越多企业开始将员工AI能力建设纳入组织发展考量。近七成企业将AI纳入中短期战略，长期认知也在逐步成形。调研数据表明，42.97%的受访企业已将AI纳入三年及以上战略规划，另有22.66%处于短期试验阶段，企业正从“试水”人工智能迈向“系统规划”。

调研显示，11.72%的受访企业已建立AI治理制度，另有51.57%的企业已有局部规定或治理计划。企业的AI治理制度建设仍处于起步阶段，但已有近六成企业表达出相应的行动意愿，“边用边治”趋势正在形成。

3. 超七成企业认为AI在三年内优化或重塑行业格局

企业在人工智能落地中面临的问题里，“人才短缺”与“战略缺失”成为首要障碍。47.66%的受访企业反映缺乏复合型人才，43.75%缺AI专业知识，33.59%未制定AI战略，凸显了企业人工智能“从部署走向建设”的现实挑战。

调研数据显示，企业对人工智能的价值预期已从“探索性尝试”迈向“现实性收益”，68.75%的受访企业认为AI将在“降本增效”方面产生最大效益。同时，在用户体验优化、流程协同、差异化竞争等维度，AI也被企业赋予了显著的正向期待。

调研数据显示，企业对人工智能在中短期内对行业格局的影响普遍持积极预期。高达78.13%的受访企业认为AI将在未来三年对行业产生优化、显著变革乃至重塑级影响，AI已被赋予改变行业竞争结构的现实性作用，成为企业战略评估中的现实变量。

随着企业对人工智能应用的深入推进，配套支持政策的诉求也趋于集中、明确。62.5%的受访企业呼吁AI普及型人才培训，60.16%希望获得中小企业转型补贴，51.56%关注数据合规，企业已进入AI实际落地的“关键窗口期”。

《报告》显示，人工智能已全面融入企业生产、管理与服务流程，在多数企业中不再是可选项，而是成为提效降本、增强韧性和重塑竞争力的重要技术抓手，并逐步演变为决定企业未来生存方式的结构性变量。

此外，尽管人工智能在企业经营中的渗透率持续上升，但其深层次应用仍受限于组织能力建设不足、治理体系滞后与转型路径模糊等结构性因素。未来，推动“人工智能+”行动走深走实，亟须在政策侧构建更具操作性的协同机制，为企业智能化转型夯实制度支撑与生态保障。