4月19日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍2022年一季度工业和信息化发展情况。工业和信息化部新闻发言人、运行监测协调局局长罗俊杰，新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国出席发布会介绍相关情况并答记者问。

“5G﹢工业互联网”在建项目总数超2400个

工业互联网产业规模迈过万亿元大关

■《经济日报》记者：近日，工信部印发了《工业互联网专项工作组2022年工作计划》。请问目前我国工业互联网发展取得了哪些成效？今年还将重点部署哪些工作？

赵志国：党中央、国务院高度重视工业互联网发展，尤其是政府工作报告连续五年强调要发展工业互联网。工信部会同各方大力推动工业互联网创新发展，取得了积极成效。工信部研究机构数据显示，工业互联网产业规模目前已迈过万亿元大关。

今年一季度工业互联网发展形势喜人，为全年工作奠定了良好基础。一是发展势头持续向好。日前，工信部会同19个工业互联网专项工作组成员部委，发布了2022年工作计划，提出了一系列工作举措，引起了市场的广泛关注。21个省区市在政府工作报告中也将工业互联网列入今年的工作任务进行积极部署，多地加快工业互联网示范区建设。二是行业应用不断深化。一季度工信部发布了123个工业互联网试点示范项目和4个产业示范基地，打造了车间级、企业级、集群级等新标杆。从行业看，工业互联网已经在45个国民经济大类中得到应用。从产业看，工业互联网不仅促进了单个企业的提质降本增效，也带动了产业链上下游协同高效运转。从环节看，工业互联网已在研发设计、生产制造、运营管理等各个环节广泛应用，特别是5G正在向生产控制环节加速延伸。三是重点项目加快推进。一季度，工业互联网标识解析体系国际根节点、国家工业互联网大数据中心等75个项目建成投入运行，全国“5G﹢工业互联网”在建项目总数超过2400个。

总的来看，我国工业互联网仍处于发展的关键期，产业发展还面临一系列真难题、新课题，亟须发挥政产学研用各方力量去突破。下一步，工信部将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，会同有关部门扎实推进各项工作，加快工业互联网提档升级，重点抓好四个方面工作。

一是启动新项目，打好强链补链的“攻坚战”。实施新一轮工业互联网创新发展工程，强化关键技术产品短板攻关，提升平台技术供给质量，促进设备、系统的互联互通互操作，同时加强创新载体建设，积极打造工业互联网数字化转型促进中心，完善公共服务体系。

二是加强新基建，下好数字经济的“先手棋”。适度超前推进网络、平台、安全三大体系建设，提升工业互联网大数据中心、标识解析体系、安全态势感知系统等重点设施效能，扩大区域、行业、领域覆盖面，提升服务企业数量，促进工业互联网数据流通、有效利用和安全保障，夯实数字经济发展基础。

三是拓展新应用，打好融合创新的“团体赛”。推动工业互联网与细分行业融合，加快新业态新模式推广，打造5G全连接工厂标杆，挖掘产线级、车间级典型应用场景，促进工业互联网平台进园区，开展工业互联网企业网络安全分类分级管理，促进千行百业、千园万企加快数字化转型。

四是研究新政策，用好支撑发展的“组合拳”。针对产业发展存在的现实挑战，研究更加“解渴”的实招硬招。拓宽融资渠道，深化产融合作，引导产业投资基金等各类资本加大对工业互联网领域的投资。强化校企联动、产教融合，加强工业互联网实训教育，构建多层次的人才体系。

持续优化信息通信服务质量

组织对325个网站和APP完成适老化和信息无障碍改造

■《人民邮电》报记者：近年来，信息通信业给百姓带来了诸多便利，但是影响用户体验的问题依然存在。请问工信部在信息通信服务民生方面采取了哪些举措，下一步的重点是什么？

赵志国：工信部高度重视用户权益保护工作，立足主责主业，持续强化信息通信服务质量监督和个人信息保护。总体来看，一季度服务水平稳中趋好。

一是优化服务体验。提高便利度，让用户少跑路。组织基础电信企业对用户基数大、呼声高的常用电信业务，如“亲情网”“固移融合”实现跨区域办理，并新增1万家可办理携出服务的营业厅；增强及时性，回应用户投诉。推动33家重点互联网企业设立人工客服热线、137家企业接入互联网信息服务投诉平台。

二是推进信息无障碍。组织对325个网站和APP完成适老化与信息无障碍改造。从场景上，贴近老年人和残障人士常用的电信服务、出行、购物等应用需求；从流程上，实现“一键订票”“一键叫车”等简易操作；从功能上，推出内容朗读、语音播报、人工直连“一对一”热线等暖心服务，帮助特殊群体共享信息化成果，让智能生活有温度、无障碍。

三是整治重点问题。加强APP重点问题监管，一季度对强制下载APP等问题进行了有效整治，推动主要互联网企业基本解决了存在的相关问题，同时开展了两批次技术抽检，检测了61万款APP，通报了134款违规APP，从而进一步净化了APP生态；紧盯重要时点，针对今年“3·15”晚会曝光的诱骗下载恶意APP、骚扰电话等相关问题，第一时间采取下架问题APP、关停语音专线等有力措施，并依法依规对涉事企业进行立案调查和行政处罚。

为不断满足广大用户新期待，近期，工信部对全行业2022年的信息通信服务工作进行了全面部署。下一步，将重点做好三方面工作。

一是突出服务供给。夯实网络基础，大力推进5G和千兆光网建设，持续提升农村偏远地区网络覆盖水平，优化网络质量；增强服务能力，强化“窗口意识”，提高营业厅、客服热线等一线人员业务技能，持续扩大电信服务异地办、网上办范围，不断提升信息通信服务供给能力。

二是突出感知提升。鼓励服务创新，深化服务感知提升行动，扩大覆盖到100家重点互联网企业，推动企业创新服务模式和方法，评选推广优秀案例，发挥示范作用，形成服务提质和感知提升良性互动。提高用户满意度，探索开展重点互联网业务服务质量和用户满意度测评，指导企业注重倾听用户诉求和意见，为用户提供更周全、更贴心、更满意的服务。

三是突出数字惠民。加大帮扶力度，面向脱贫户、老年人、残疾人等群体提供更多资费优惠，让群众得到更多实惠；加快适老化改造，研究完善电信服务规范、互联网应用适老化改造相关标准，遴选一批优秀改造案例，形成示范引领效应，让人民群众更加平等、普惠地享受美好数字生活。

累计开通近156万个5G基站

“双千兆”网络融合应用加速落地

■凤凰卫视记者：当前为更好地支撑数字经济的发展，以5G、千兆光网、数据中心等为代表的数字信息基础设施建设明显加快，请问工信部在推动数字信息基础设施建设方面取得了哪些成效？今后将采取哪些措施进一步夯实数字经济的“底座”？

赵志国：数字信息基础设施是数字经济的“底座”，对经济社会发展具有战略性、基础性和先导性作用。今年的政府工作报告明确提出，要建设数字信息基础设施。工信部坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，扎实推动数字信息基础设施建设，取得了积极进展。

一是基建能力不断增强。覆盖更广，5G网络覆盖的范围持续扩展。一季度新建5G基站达到13.4万个，累计开通近156万个5G基站。速率更高，固定宽带在已实现光纤接入全面覆盖的基础上，3.2亿户家庭光纤接入能力升级到千兆。能力更强，算力规模持续增长，在用的数据中心机架总规模超过500万架。

二是服务水平持续提升。建立了5G 一体化综合服务体系，服务功能更加丰富，服务种类更加多样。一季度新增5G移动电话用户数达到4811万户，总数累计达到4.03亿户，占移动电话用户总数的比例达到24.3%；新发展的千兆及以上用户达到1141万户，规模已达到4596万户。

三是赋能作用逐步凸显。大力培育5G、千兆光网“双千兆”网络融合应用，累计发掘应用创新案例达到2.3万个。面向工业、智慧城市等应用领域，发布首批44个国家新型数据中心。目前，面向企业的新兴数字化服务已经成为电信业务收入增长的第一拉动力。

下一步，工信部将深入贯彻落实政府工作报告中的部署要求，加强统筹谋划和协同布局，以建带用、以用促建，持续推进数字基础设施建设，助力打通经济社会发展的信息“大动脉”。

一是加快基础设施建设，引导扩大有效投资。稳妥有序推进5G和千兆光网的建设，深化网络的共建共享。持续提升网络覆盖的深度和广度，全年推动完成60万个5G基站建设，千兆光网的覆盖能力超过4亿户家庭。推动国家枢纽节点数据中心集群项目的建设，持续优化数据中心布局，加快向高技术、高算力、高效能演进。

二是提升融合应用水平，强化发展引领能力。实施5G行业应用“十百千”工程，也就是选择10个垂直行业，每个行业形成100个标杆示范，新建1000个5G行业虚拟专网。举办5G、千兆光网应用创新大赛，聚焦重点行业领域形成创新应用示范标杆，新增消费领域赛道，致力于发掘信息消费新亮点，打造“5G﹢工业互联网”升级版，推进应用场景加快由生产外围环节向内部环节拓展延伸。

三是探索多方协作机制，营造良好发展环境。强化部门协作，加强与相关行业主管部门合作协同，深化供需对接，在推动行业应用发展目标实现、重点任务实施、重大举措落实上形成合力。深化部省联动，鼓励各级政府在5G等数字信息基础设施发展方面加大用地、用电、用人等政策支持力度，引导社会资本支持应用创新。推动各地因地制宜，积极拓展地方特色产业融合应用。