连锁零售商业背景及用户需求

90年代以来零售行业发展迅速，大型连锁超市、便利店、专卖店等连锁运营的新型零售业态越来越盛行，成为中国零售业规模扩大的主要动力。

但是随着近几年国内经济增长放缓、消费升级、新型业态及网络、移动购物的崛起，使得实体零售行业竞争更加剧烈。同时，在目前人力、租金等费用端刚性上涨的情况下，零售行业连锁经营模式下的众多店铺、连锁店的日常安全和管理仍以传统的人力管理为主，零售行业的利润空间越来越小。如何让技术服务于业务，降低内部运营及损耗的开销已经成为零售商迫切需要去解决的问题。

人工成本越来越高场地租赁越来越贵

传统人力管理为主，效率低成本高

消费结构调整运营管理方式如何创新?

大华可视化商业综合管理系统价值

针对实体零售行业的管理成本高、效率低等痛点，大华从节流、开源两个方面，基于零售行业安防和业务需求，建立了一套面向连锁超市、商业广场、店铺等实体连锁行业场景的可视化商业综合管理平台。

一方面，平台将视频采集及分析技术与行业特点相结合，采用视频智能分析技术实现远程巡店、客流统计分析、区域热度分析、POS收银监督功能，为经营者提供更具应用价值的服务，提升连锁零售业管理效率，增强盈利能力。另一方面，平台对零售连锁行业涉及的各安防子系统高清化、智能化的视频监控子系统、报警门禁子系统、报警子系统和出入口布控系统等进行统一管理，真正实现了系统管理集中化的要求，大大减少了商家对安防建设及管理成本的投入。

平台系统特色功能

远程巡店：平台为管理者提供视频巡店、图片巡店、现场巡店等多种巡店方式。客户可以直接在监控中心电脑、移动客户端上看到各门店的实时视频，还能通过监控中心的监控电脑向前端云台发出控制指令，控制云台进行门店细节观察，对门店进行远程实时抽检监控。并支持视频的截图编辑和在线考评操作，确保企业各级管理者可以无障碍的到达门店，随时进行货架、员工、卫生等情况的监督考评，降低巡店成本，提升巡店效率。

    顾客分析：采用客流统计、人脸识别及视频智能化分析技术，平台能够将前端相机获取的各区域客流和顾客人脸识别信息，通过客流分析、商超热度图两种方式，将门店运营的数据信息经过分析、统计，生成报表，为运营管理提供数据决策依据。

POS收银监督：防损工作是商超运营的重中之重，根据超市防损的历史经验，70-80%的商品损耗是由于内部原因造成的。针对类似损耗，平台在收银环节提出了POS收银监督功能。系统将收银过程中的单票内容与监控视频实时叠加显示，通过时间和小票单据号实现历史交易视频快速查询和回放。既能为实体零售行业管理者提供有效的门店防损监督手段，也为交易纠纷提供可视化交易追溯举证，提升客户满意度。