山东将建立全省居民健康身份统一注册及主索引标识认证体系，引导居民主动持电子健康卡接受医疗健康服务，推动全省实名就医一卡(一码)通用，实现电子健康档案和电子病历的连续记录和信息共享。

据了解，电子健康卡将多卡融合在一起，身份证即卡号，全国跨地市通用。早在2017年，济南市就被确定为山东省内首家国家电子健康卡试点城市，2018年6月发出首批电子健康卡。目前济南市妇幼保健院、济南市立五院、槐荫人民医院、舜玉路社区卫生服务中心、兴福街道办事处社区卫生服务中心和吴家堡社区卫生服务中心等试点单位，均可使用电子健康卡就诊。截至2018年12月中旬已经发卡5000张，服务2万人次。

山东省卫生健康委员会正在大力推动全省自助服务的广泛应用，要求医院配备使用自助服务设备，为患者提供导诊、挂号、缴费、信息查询、检验检查报告打印等服务。还制定了完成时间表，到2019年3月，三级医院和各市60%以上二级医院门诊区、急诊区、医技区、住院区将全部实现自助服务。

山东省卫健委要求医院统一管理全院号源池，整合打通各类服务终端，支持网站、移动终端(APP、微信等)、自助设备等多种预约诊疗及预约签到服务。到2019年，三级医院专家号源开放比例将达到90%以上，二级医院将达到80%以上，保证预约时段内就诊。山东建成省预约挂号平台，以后网上预约再也不用到处找挂号入口、注册账号了。目前，已经实现全省128家医院集中提供预约挂号服务，到2019年，省内所有三级医院和具备条件的二级医院，都将可以在这个平台上实现预约。另外还将开辟家庭医生预约通道，提前开放一定比例预约号源，接入平台的医院20%号源省级统一使用，向家庭医生提前2天开放。

山东省卫健委还加快推进医疗机构检验检查结果线上查询，患者使用APP、微信等自助查询本院内检验检查结果。到2019年3月，二级以上医院将实现检验检查结果实时推送。将来，复印病历也可以不用再往医院跑了。2019年山东全部三级医院和50%的二级医院，都可以通过网站、微信、APP等方式，实现病历复印网上预约、物流配送服务，让患者“零跑腿”。山东加快推进检查检验“一单通”，要求通过省级临床检验中心质控合格的检查检验结果“一单通”基础上，逐步实现二级以上医院全覆盖，力争尽早实现京津冀鲁辽检验检查结果互认。