据美国科技媒体CNET援引Vice的消息报道称，微软的承包商利用Cortana语音控制功能监听Xbox用户。根据该报道，在2016年引入Cortana之前，来自Kinect系统的语音命令中的语音数据也在被收集监听之列。

微软上周透露，人类可能会收听从微软语音服务（包括Skype和虚拟助手Cortana）的语音对话中截取的”片段“。在此之前，其它大型科技公司和各自的语音服务均被发现存在类似的问题。本月初，苹果、谷歌和亚马逊暂停使用人工审核用户录音，紧接着Facebook也加入到其中。

微软的隐私声明称，人工审核用于协助构建、训练和改善其人工智能系统的准确性。公司随后在一份邮件声明中写道，公司”一直有明确表示“，我们收集的语音数据，有时候会由人工审核。

“我们在收集语音数据之前，都会征求消费者许可，然后我们会采取措施隐去将要审核的语音片段中的身份识别信息，以保护用户隐私，并且我们也要求对这些数据的处理须符合最高的隐私标准，”微软发言人称。

据报道，一名前微软承包商向Vice透露，对Xbox的监听“起初只是我们工作中的一小部分，然后渐渐变多，占到一半，最后变成大多数”。

今年7月份，Cortana已从Xbox头戴式耳机中删除，但仍可以通过Cortana手机应用使用。